بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
🛡️سیاست مرجوعی و عودت کالا | فروشگاه اینترنتی آماتا کالا
در آماتا کالا، هدف ما فراتر از فروش یک محصول است؛ ما تلاش می‌کنیم انتخابی هوشمندانه، مطمئن و سازگار با نیاز واقعی شما را ممکن کنیم.
از آن‌جا که بیشتر محصولات ما شامل تجهیزات تخصصی، نصب‌شدنی و دارای ساختار فنی حساس هستند، سیاست مرجوعی ما با در نظر گرفتن حفظ کیفیت کالا، جلوگیری از آسیب‌های ناشی از نصب، و رضایت مشتریان واقعی تدوین شده است.
🎯 پیش از خرید، با ما مشورت کنید (رایگان):
ما پیش از خرید به‌صورت رایگان به شما مشاوره می‌دهیم تا مطمئن شوید دقیقاً همان محصولی را انتخاب می‌کنید که مناسب شرایط شماست.
این مشاوره می‌تواند شامل بررسی ابعاد محل نصب، ولتاژ برق، سطح استفاده، شرایط محیطی و سایر پارامترهای فنی باشد.
✅ استفاده از مشاوره، احتمال نیاز به مرجوعی را تقریباً به صفر می‌رساند.
📦 شرایط پذیرش مرجوعی کالا:
در صورت وجود شرایط خاص، مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که:
- کالا در وضعیت کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد (بدون نصب یا تست)
- بسته‌بندی اصلی سالم و دست‌نخورده باقی مانده باشد
- حداکثر تا ۵ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست رسمی ثبت شده باشد
- فاکتور خرید یا رسید رسمی ارائه شود
- کالای بازگشتی، توسط تیم فنی آماتا کالا بررسی و تأیید گردد
❌ مواردی که امکان بازگشت ندارند:
نصب یا استفاده از محصول
آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل مشتری یا نصب غیرحرفه‌ای
محصولات سفارشی یا ساخته‌شده طبق درخواست خاص مشتری
تطابق نداشتن کالا با شرایط محیطی، در صورت عدم دریافت مشاوره پیش از خرید
محصولات الکترونیکی بازشده یا دست‌کاری‌شده توسط مشتری
💳 نحوه بازپرداخت:
در صورت تأیید نهایی تیم فنی برای بازگشت کالا:
وجه کالا پس از کسر هزینه‌های بسته‌بندی، تست مجدد، ارسال اولیه و خدمات احتمالی، تا سقف ۷۰٪ مبلغ پرداختی قابل بازگشت خواهد بود.
بازپرداخت در بازه زمانی ۷ تا ۱۴ روز کاری انجام می‌شود.
✅ چک‌لیست قبل از خرید (حتماً بررسی شود):
لطفاً پیش از نهایی‌کردن سفارش، به نکات زیر توجه فرمایید:
ابعاد محل نصب را دقیق اندازه‌گیری کنید
ولتاژ مورد نیاز سیستم را بررسی کنید
آیا استفاده شما خانگی، اداری یا صنعتی است؟
نیاز به ریموت، قفل برقی، سنسور یا سایر لوازم جانبی دارید؟
آیا محیط نصب در معرض باران، گرد و غبار یا نور مستقیم است؟
🔎 اگر در هر موردی شک دارید، قبل از خرید با ما تماس بگیرید.
❓ پرسش‌های متداول درباره مرجوعی:
⛔ خیر. نصب محصول به معنی استفاده از آن است و امکان مرجوعی را از بین می‌برد.
✅ در صورتی که کالا دارای ایراد فنی باشد، گارانتی معتبر فعال خواهد شد و بدون نیاز به مرجوعی، مشکل شما از طریق خدمات پس از فروش رفع می‌شود.
⛔ خیر، هزینه‌های حمل‌ونقل اولیه و برگشتی، در صورت مرجوعی برعهده مشتری است.
📞 هنوز مطمئن نیستید؟ ما کنار شما هستیم:
ما باور داریم انتخاب درست، فقط با آگاهی کامل اتفاق می‌افتد. اگر درباره هر یک از محصولات یا شرایط خرید، تردید دارید:
📲 با مشاوران ما تماس بگیرید یا از طریق واتساپ پیام دهید.
ما همراه شما هستیم – حتی اگر هنوز خرید نکرده‌اید.
